Пользователю доступны несколько способов, как разблокировать карту Газпромбанка собственными силами. Однако, многое зависит от обстоятельств и причин возникновения проблемы.
Содержание
Причины блокировки
Блокирование карты мешает владельцу пользоваться ею, совершая любые финансовые операции. Инициатором процедуры становится банк или сам клиент в случаях:
- потери / кражи;
- подозрение на мошеннические действия;
- завершился срок действия (тогда это происходит автоматически);
- технические проблемы вследствие неисправности терминала (банкомат съел карту);
- сомнительные операции (вывод крупных сумм в ином регионе);
- владелец трижды неправильно ввел ПИН.
Если Газпромбанк заблокировал карту, как разблокировать – посетить филиал банка и обратиться там к сотруднику. Он разъяснит причины, может спросить личную информацию для подтверждения личности клиента. Затем активирует пластик, если срок не вышел.
Если блокировка произошла вследствие утери / кражи карточки или проведения подозрительных операций, проще заказать перевыпуск. Ведь мошенники уже завладели личной информацией.
Если клиент сам «закрыл» пластик, то должен следовать описанным ниже инструкциям для самостоятельного решения проблемы.
Посетить филиал банка
Подойдет ближайшее отделение Газпромбанка, блокировка карты будет снята быстро, достаточно показать сотруднику свой паспорт. Не обязательно нести сам пластик, зато менеджер, завершив операцию, проверит функциональность кредитки в местном банкомате.
Невозможность активировать ее, если причиной блокировки стало заявление владельца о краже. Тогда единственным решением станет перевыпуск. Новую карту выдадут клиенту спустя пару минут, единственное, услуга платная.
Через горячую линию
Номер «Горячей линии» указывается сзади на поверхности карты. Для разблокировки карты Газпромбанка клиенту нужно набрать 8 800 100 00 89 и дождаться ответа оператора. Продиктовать ему паспортные данные (номер, дату получения и пр.), назвать уникальное кодовое слово, которое придумывал в процессе заключения договора с банком. Завершив идентификацию личности звонящего, сотрудник колл-центра активирует карту.
Случаи, когда операция невозможна:
- Блокировка кредитки произошла вследствие достижения суточного / месячного лимита по снятию наличных. Активация произойдет автоматически, как только завершится временный лимит.
- Блокировку сделал отдел финансового мониторинга, тогда клиента лишь известят об этом.
Звонить лучше с номера, привязанного к карте, что упростит процедуру идентификации абонента.
Через банкомат с отправкой СМС
Разблокировку карты Газпромбанка можно осуществить через СМС, следуя пошаговой инструкции:
- Вставить неработающую кредитку в банкомат, набрать ПИН, затем попытаться выполнить любое из действий, указанных в меню. К примеру, запросить баланс.
- Клиент получить СМС – уведомление с сообщением о невозможности задействовать карту.
- Надо переслать сообщение сервисному номеру, содержащемуся в тексте сообщения.
- В ответ придет СМС – уведомление об активации.
Процедура займет пару минут, главное иметь при себе тот номер, который был изначально привязан к карте.
Через интернет
Как разблокировать карту Газпромбанка через интернет, с помощью его официального сайта:
- Открыть главную страницу официального сайта ГПБ (https://www.gazprombank.ru/).
- Выбрать пункт «Частным клиентам» — вверху страницы.
- Кликнуть по ссылке – «Дистанционные способы обслуживания» — «Активация банковской карты» – Открыть, прокрутить вниз – «на сайте банка».
- Нужный пункт – первый.
- Прочесть описание услуги
Дальше следовать инструкциям.
Через приложение Телекард
Сотрудники банка советуют клиентам установить приложение Телекард на их мобильные устройства сразу после подписания договора. Не зря, оно дает возможность получить ряд услуг удаленно (запрос баланса, финансовые операции и пр.), в удобное для пользователя время. Включая решение проблемы, как разблокировать карту Газпромбанка самому:
- Открыть приложение и авторизоваться, используя комбинацию логин – пароль или отпечаток пальца.
- Выбрать вкладку – «Блокировка карты».
- Задать временный интервал для разблокировки – постоянный или период (15 минут – 30 дней, 23 часа 45 минут) – «Разблокировать».
Там же проверить статус кредитки.
Вывод
Представленные выше способы активации одинаково подойдет дебетовым или кредитным типам карт. Нет ограничений по количеству или продолжительности обращений. Сами владельцы вправе временно приостановить действие пластика, если подозревают мошенническую активность или потерю карты.